通過對媒介、行為和體驗三個方向整合分析，構建了提升用戶參 與行為的數字閱讀體驗框架。該框架在劃分媒介類型的基礎上，對 參與行為構成、類型和影響要素進一步分析提煉、將體驗維度與參 與行為對應，以采取相應的數字閱讀體驗優化路徑。首先，根據不同 使用場景、使用習慣和用戶群體所囊括的數字閱讀類應用的數量十 分龐雜，數字閱讀類應用不同，具體的用戶參與行為所占比重、所處 閱讀階段也不盡相同。通過對數字閱讀類應用的媒介特性分類，能 夠有效區分同類型應用使用過程中用戶參與行為的共通和差異，并 對總結參與行為影響要素的一般規律奠定根基。而后，通過用戶研 究方法歸納數字閱讀中主要的參與行為構成，綜合參與行為類型、 發掘參與行為影響要素，據此對行為階段進行細致分析。***，根 據閱讀體驗層次劃分體驗維度，以此對應根據參與程度深淺劃分的 用戶參與行為類型，形成提升參與行為的數字閱讀體驗框架來指導 輸出相應的設計策略分析大學生手機閱讀信息行為的發展和 變化規律，提取大學生閱讀行為具有缺少對資源和技 術的了解和關注。綜合閱讀行為感知預算

研究表明，***，在使用閱讀類應用的過程中，影響用戶參與行為的要素主要包括動機、能力、提示、內容與環境。因此，可以通過分解用戶行為，明確用戶對影響要素的關注點，作為優化用戶體驗的基礎。第二，論證參與行為類型與閱讀體驗維度的對應關系應當是：圍觀式行為一一般性體驗、行動式行為一支撐性體驗、話語式行為——高峰性體驗，并縱向觀察三者在參與程度上構成用戶參與行為影響要素的層次。第三，從產品體驗的視角橫向梳理成三個階段，分別是印象感知和采納階段、互動參與和發展階段、持續參與和維持階段。綜上所述，整體地輸出適用于各階段的設計策略，依次為采納階段的基于寧靜交互的平衡感知策略、發展階段的基于用戶行為的互動體驗策略、維持階段的基于激勵積累的持續參與策略，系統地為數字閱讀領域的用戶體驗提供新的觀察視角與參考路徑。參考閱讀行為感知有什么用沒有主客體區分的閱讀和傳播、輕松 閱讀和互動閱讀等特征，結合干擾和激勵閱讀的因素 提出合理化的建議。

用戶參與行為的具體分析可從三方面進行：***，行為構成。數 字閱讀類應用主要的參與行為除了瀏覽、互動和創造行為，還包括 標記、批注和收藏等閱讀過程中會發生的行為。另外，不同數字閱 讀類應用其用戶參與行為偏好有所側重。例如， 在具備聲覺空間型 和經典抽象性媒介特性的喜馬拉雅聽書應用上，用戶偏重閱聽，從 而其中的參與行為會有所不同。根 據感官類 型和內容 特 性的媒介 劃分可以明確用戶參與行為的一般構成，以及在某一媒介類型的參 與行為側重， 然后根據用戶研究方法進行定性分析，總結參與行為 構成的一般規律。第二，行為類型。用戶參與行為分 成圍觀式參與、話語式參與和行動式參與三種參與類型，對數字閱 讀類應用的使用過程中用戶所產生的參與行為包括瀏覽、搜尋、標 注、評論、收藏、分享等，根據參與程度將參與行為類型進行分類， 建立參與行為構成的影響要素與參與程度、閱讀體驗之間的內在關 聯。

用戶滿意度是影響移動閱讀行為的**主要因素，滿意度主要來自于初次使用后，通過對使用效果和期望的比較而產生的滿意程度。滿意度直接影響個體行為的持續使用意愿。因此，包括移動運營商和公共圖書館在內的移動閱讀的提供者應注重用戶體驗，實現有效的動態管理，盡量延長用戶行為的生命周期，關注處于周期不同階段的用戶需求，達到保留老用戶、擴展新用戶、提高用戶忠誠度的策略目標。感知風險性通過滿意度間接影響個體的持續移動閱讀行為，風險性主要表現在來源不明的閱讀費用成本、系統維護成本和信息安全性三方面。由于我國移動閱讀現階段的收費模式主要采用流量收費方式，用戶一般都選擇上網包月套餐，不用擔心額外的流量費用，并且通過安裝有效的安全軟件，集*擾攔截、病毒查殺、流量監控、隱私保護、任務管理等多功能于一體，可以有效保障移動閱讀媒介的使用安全，緩解使用的后顧之憂，提高用戶滿意度。因此，感知風險性維度對個體移動閱讀持續使用意向的直接影響作用并不***，*通過滿意度產生間接影響。讓有限的數字資源采購資金發揮更大的讀者服務效益。其中，哪些部門、哪些讀 者在使用？使用哪些文獻數據庫？

用戶閱讀行為知識的服務不僅*是通過科技文獻 資源庫來提供知識服務，而且需要結合用戶閱讀行為， 借助大數據環境下可視化方法和技術，為用戶提供需要 **近研究或者急需的知識服務，減少用戶檢索的時間。 知識服務的方式可以分為顯性和隱性兩種方式。顯性方 式是為用戶提供知識的査詢和導航，如用戶可直接査看 當前的熱門文檔、文檔或關鍵詞的訪問趨勢，可以通過 文檔的分類快速找到和定位自己需要的文檔信息。隱性 方式是針對用戶閱讀行為和知識需求

科技文獻用戶的知識需求不斷細化和要求不斷提高，傳統科技文獻資源組織方式難以滿足要求。哪個閱讀行為感知包括什么

作為圖書館數據釆集的對象，同時提出 措施避免讀者個人隱私數據的泄露和侵犯。綜合閱讀行為感知預算

數字閱讀體 驗處于重塑階段：閱讀體 驗達到前所未有的 多維與豐富。在數字化生存的浪潮中，慣常的生活方式被打破，現象 級產品層出不窮，在數字閱讀領域也是如此，技術創新讓閱讀體驗 乘上了數字化的快車。在體 驗 經濟浪潮的推動下，數字閱讀行業相 關產品應用各出奇招抓住閱讀者的注意力，為創造良好舒適的閱讀 體驗而服務[5]。多種形式的輕量交互的設計初衷是為了還原用戶心 中**初始的閱讀體驗，有聲閱讀生態的形成使得用戶可以自如地在 各類場景進行閱讀。與此同時，用戶之間能夠流暢地互動交流，技術 放大了閱讀者充分參與的可能性，比較大限度地發掘了人的創造性， 閱讀體驗達到了前所未有的多維與豐富。綜合閱讀行為感知預算

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