ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實(shí)踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過渡、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識(shí)、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(yíng)（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP提供動(dòng)態(tài)授權(quán)機(jī)制，運(yùn)維系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則集對(duì)運(yùn)維用戶實(shí)時(shí)進(jìn)行攔截和授權(quán)。資源訪問控制

SiCAP運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案的方案優(yōu)勢(shì)為：用戶全生命周期細(xì)粒度管理完成各系統(tǒng)的賬號(hào)信息整合，實(shí)現(xiàn)用戶賬號(hào)生命周期的集中統(tǒng)一管理，并建立與各應(yīng)用系統(tǒng)的同步機(jī)制，簡(jiǎn)化用戶及賬號(hào)的管理復(fù)雜度，降低系統(tǒng)管理的安全風(fēng)險(xiǎn)。用戶權(quán)限和認(rèn)證數(shù)字化統(tǒng)一管理打通用戶、角色、崗位、組織機(jī)構(gòu)、用戶組等的訪問控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)支持多應(yīng)用系統(tǒng)的集中、靈活的訪問控制和授權(quán)管理功能；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證，提供近20種認(rèn)證，可靈活設(shè)置和使用。自主服務(wù)與自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)***推行提供標(biāo)準(zhǔn)化自助服務(wù)，例如：密碼找回、自行解鎖、權(quán)限申請(qǐng)、賬號(hào)開通等，可提升工作效率，簡(jiǎn)化工作。開放平臺(tái)和豐富標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范采用微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，并提供豐富對(duì)接的接口規(guī)范，方便應(yīng)用、服務(wù)接入。

資產(chǎn)屬性靈活配置智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP通過動(dòng)態(tài)授權(quán)，可以確保運(yùn)維用戶擁有執(zhí)行其任務(wù)所需的較小權(quán)限。

SiCAP-OMA小功能：防繞行審計(jì)背景：堡壘機(jī)部署時(shí)，為了不影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，往往采用旁路部署模式，通過防火墻隔離用戶區(qū)和服務(wù)器區(qū)，并配置策略強(qiáng)制用戶通過堡壘機(jī)訪問服務(wù)。如果防火墻策略配置的不夠細(xì)致，會(huì)存在繞過堡壘機(jī)，直接訪問服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等資產(chǎn)的行為。SiCAP-OMA通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，配合靈活的審計(jì)策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)繞行登錄、改密等異常行為，并向管理員發(fā)出告警，有效減少運(yùn)維人員或非法用戶違規(guī)連接服務(wù)器的安全風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)防繞行審計(jì)結(jié)果，用戶可及時(shí)完善防火墻策略，進(jìn)一步降低企業(yè)資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，保證數(shù)據(jù)安全。

SiCAP-自動(dòng)化運(yùn)維，采用無引擎模式，基于豐富的腳本庫，針對(duì)不同運(yùn)維場(chǎng)景，通過腳本任務(wù)的構(gòu)建及下發(fā)，進(jìn)行批量的腳本執(zhí)行，簡(jiǎn)化日常運(yùn)維；支持針對(duì)復(fù)雜的運(yùn)維場(chǎng)景，可視化的將運(yùn)維任務(wù)靈活編排，并定期自動(dòng)化執(zhí)行，滿足各行各業(yè)客戶個(gè)性化的自動(dòng)化場(chǎng)景需求，輔助IT管理人員自動(dòng)執(zhí)行常規(guī)工作，加速IT運(yùn)維效率，并減少人為操作問題，提高企業(yè)運(yùn)維效能?？蓪?shí)現(xiàn)可視化腳本庫管理、安全加固自檢自動(dòng)化、自動(dòng)化任務(wù)執(zhí)行、豐富的運(yùn)維場(chǎng)景支持、自動(dòng)化作業(yè)。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格加密。防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。

智能運(yùn)維系統(tǒng)通常由一系列應(yīng)用程序和工具組成，包括自動(dòng)化工具、機(jī)器學(xué)習(xí)工具、分析工具等。這些工具和應(yīng)用程序可以幫助組織更好地管理其運(yùn)維流程，并提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、警報(bào)和報(bào)告，以加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的管理和控制。智能運(yùn)維系統(tǒng)的提供商和解決方案眾多，包括Automic、BMC、IBM等。這些提供商和解決方案的差異在于其功能、定制化能力、可擴(kuò)展性、安全性、可靠性和成本等方面的差異。因此，在選擇智能運(yùn)維系統(tǒng)時(shí)，組織需要評(píng)估其需求、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)等因素，以選擇適合其需求的解決方案。智能運(yùn)維系統(tǒng)的實(shí)施需要考慮組織的需求、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)等因素，因此需要進(jìn)行定制化配置和集成。在實(shí)施過程中，組織需要確保其智能運(yùn)維系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享，以確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。智能運(yùn)維系統(tǒng)需要具備良好的安全性和可靠性，以確保數(shù)據(jù)和服務(wù)的安全和可用性。因此，在智能運(yùn)維系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)過程中，組織需要考慮數(shù)據(jù)和服務(wù)的安全性、備份和恢復(fù)、容錯(cuò)和可擴(kuò)展性等方面的因素。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持通過動(dòng)作流方式擴(kuò)展自定義應(yīng)用協(xié)議。自動(dòng)化運(yùn)維場(chǎng)景

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP自定義訪問規(guī)則和權(quán)限設(shè)置，滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的安全需求。資源訪問控制

SiCAP-數(shù)據(jù)庫運(yùn)維與審計(jì)（DBA），致力于***保障數(shù)據(jù)安全，可以有效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫訪問及操作行為，準(zhǔn)確掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)維管理與操作審計(jì)，內(nèi)置和自定義規(guī)則靈活實(shí)現(xiàn)對(duì)越權(quán)、篡改和高危操作的實(shí)時(shí)阻斷，并進(jìn)行記錄與告警。從而實(shí)現(xiàn)安全事件的事前風(fēng)險(xiǎn)防范，事中實(shí)時(shí)阻斷，事后定位分析與追查取證，以此保障數(shù)據(jù)庫安全，滿足等保、行業(yè)規(guī)范等合規(guī)性要求?？蓪?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫全過程審計(jì)、細(xì)粒度審計(jì)、多層業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)審計(jì)、審計(jì)策略管理、安全預(yù)警及報(bào)表統(tǒng)計(jì)、智能免審計(jì)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維審計(jì)。資源訪問控制