AI 營銷的溫度體現在 “適時退場”，讓人力互動承接情感需求。西安臻成服務寵物醫院時，系統會自動回復疫苗提醒等常規問題，但當用戶提到 “狗狗生病沒精神”，AI 會立刻提示 “已為您轉接在線醫生，他能聽您細說癥狀”。這種 “AI 處理事務性溝通 + 人力負責情感支持” 的模式，既保證了效率，又守住了溫度。在西安臻成的全網營銷方案中，始終保留 “人工介入開關”，當檢測到用戶情緒波動或復雜需求時，技術會主動 “讓賢”，確保品牌與用戶的關鍵對話始終有真實的情感連接。

AI 營銷的溫度源于對數據的 “有選擇使用”，而非過度算法化。西安臻成在分析用戶數據時，會過濾掉冰冷的數字標簽，聚焦 “行為背后的動機”—— 比如用戶多次瀏覽同一款圍巾，AI 不會推送 “您可能喜歡”，而是結合季節變化推測 “天冷了，想給家人選份溫暖吧”。為花店設計營銷時，系統會記住用戶上次買花是 “給朋友生日”，下次臨近日期會提示 “還記得去年給 TA 的驚喜嗎？今年換種花語試試”。西安臻成通過讓數據服務于情感共鳴，讓 AI 成為傳遞心意的助手，而非冷冰冰的數字處理器。