上海奧林化工高度重視客戶服務質量提升工作。公司設立了24小時客戶服務熱線，配備5名專業客服人員，承諾30秒內接聽率不低于95%。建立了三級客戶投訴處理機制，一般性問題4小時內響應，復雜問題24小時內給出解決方案。每月對客戶進行滿意度調查，收集改進建議并落實到具體工作中。2024年客戶滿意度達到98.7%，較上年提升1.2個百分點。公司還定期組織客戶交流會，邀請醫療機構相關人員參加，共同探討服務優化方案。通過這些舉措，公司與主要客戶建立了長期穩定的合作關系，老客戶續約率連續三年保持在100%。醫用氧氣面罩適用于中濃度給氧。徐匯區護理院用醫用氧氣銷售

上海奧林化工醫用氧氣業務的競爭力源于供應鏈韌性建設。公司在江蘇南通港區設立戰略儲備基地，配置10,000m3低溫儲罐及鐵路**線，保障極端天氣下的原料供應。通過自建危化品物流車隊與第三方物流雙重配送體系，實現上海市域2小時送達、華東地區12小時覆蓋的配送能力。所有運輸車輛配備雙衛星定位與電子鎖系統，運輸路徑由AI算法動態優化。在質量控制環節，除執行GB8982-2009醫用氧氣標準外，更參照歐盟藥典EP10.0標準增加氧化亞氮等雜質檢測項目。該業務已納入中國人保產品責任險覆蓋范圍，累計為合作醫療機構提供超百億元風險保障。其持續通過CNAS認可實驗室的盲樣考核，確保檢測數據國際互認。虹口區高純度醫院用醫用氧氣批發上海奧林化工，緊跟時代創新醫用氧氣服務。遠程監控、智能管理，讓吸氧更便捷、更安心。

在醫療氣體基礎設施領域，上海奧林化工的創新液氧儲供系統***提升用氧效率。其自主研發的智能汽化裝置采用航天級鈦合金換熱管組，可在-196℃極低溫環境下實現氣化率3,000m3/h的穩定輸出，滿足三甲醫院集中供氧峰值需求。公司投資建設的醫用氧氣充裝中心配備全自動色譜分析儀與露點檢測儀，對每批次產品進行氧含量、二氧化碳、水分及碳氫化合物的13項指標檢測，數據實時上傳至上海市醫療器械大數據監管平臺。通過搭建"生產基地-衛星站-醫院"三級供應網絡，將醫用氧氣輸送半徑縮短至50公里范圍內，氣源切換響應時間壓縮至15分鐘以內。該模式已納入上海市公共衛生應急物資保障體系，為醫療機構的持續供氧提供冗余備份支持。

醫用氧氣管道工程實施能力是上海奧林化工的**優勢。在上海市質子重離子醫院建設項目中，工程團隊采用醫療級不銹鋼管道進行全自動軌道焊接，所有焊縫經過****無損檢測。供氧終端安裝防誤插接口裝置，有效避免氣體錯接風險，同時配備雙級壓力調節系統確保輸出穩定性。對于特殊醫療場景如高壓氧艙群，公司創新應用防冷凝加熱技術，解決高濕度環境下的管路凍堵問題。上海奧林化工的醫用氣體工程施工標準已被納入上海市醫療基建推薦規范，其完成的多個三甲醫院供氧系統改造項目均實現零事故交付。醫用氧氣瓶充裝需符合GMP規范。

針對不同規模醫療機構的用氣需求，上海奧林化工提供三種標準化供氧方案：1）液氧儲罐集中供氣系統，適用于日消耗量200m3以上的綜合醫院；2）無縫鋼瓶組供應模式，滿足社區醫院等中小機構需求；3）移動式液氧應急車，為設備檢修期提供臨時氣源保障。其自主設計的醫用氣體終端帶通過GB 50751-2012《醫用氣體工程技術規范》認證，采用防誤插接口與雙閥設計。在高原地區供氧項目中，公司通過壓力補償技術解決海拔3000米環境下的氣化效率問題，相關技術獲實用新型專利（專利號以實際為準）。目前該方案已成功應用于西藏某三甲醫院新建院區。

醫用氧氣與工業氧氣執行不同標準。徐匯區護理院用醫用氧氣銷售

全球標準合規體系支撐業務拓展。醫用氧氣生產同時滿足中國藥典（ChP）、美國藥典（USP-NF<1079>）和歐洲藥典（EP 10.0）標準，增加氧化亞氮等5項雜質檢測。質量管理獲三體系認證：ISO 13485醫療器械（證書編號CQC-MD2023XXXX）、ISO 9001（證書編號CNAS-Q-XXXXX）、ISO 14064碳核查（證書編號TUV-SUD-XXXX）。供應鏈系統建立雙重保障：1）南通儲備庫維持45天區域消耗量的液氧庫存；2）上海自貿區保稅倉存儲進口分子篩等關鍵耗材。數字化平臺實現UDI全鏈路追溯，數據對接國家醫療器械***標識數據庫。該體系通過歐盟CE-MDR現場審核，為海外醫療項目奠定基礎。徐匯區護理院用醫用氧氣銷售