什么是口碑呢？美國營銷專家伊曼紐爾·羅森曾經給出過關于口碑的管理學定義，他說：“口碑是關于品牌的所有評述，是關于某個特定產品、服務或公司的所有的人們口頭交流的總和?！倍F在營銷之父菲利普·科特勒給口碑營銷的定義是：口碑是由生產者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經過第三方處理、加工，傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改度，甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為?？梢?，口碑營銷是企業對自己的產品或服務進行某種口碑設計，使得消費者在消費或接觸這些產品時所獲得的實際利益超過他們的預期，通過他們向別人介紹這些產品而促進產品銷量增加的一種營銷活動。在口碑營銷里，一個顧客將自己的體驗告訴兩位朋友，這兩位朋友再分別告訴他們的兩位朋友，朋友再告訴他們的朋友，如此循環。 口碑品動銷好，能提升店面返店率、復購率，提升店面品牌，增加店面盈利能力與競爭優勢。九龍坡區口碑打造共同合作

    3、整理、分類、完善。記錄下來的東西可能比較雜亂，要抽空再閱讀和思考，如何整理歸類，一些零散的觀點需要深入思考，補充必要的信息做進一步完善后才完整和有價值。4、分享、討論。如果自己認為有價值的觀點，當然要為自己所用，更重要的是將它們分享給可能也同樣會覺得它們有用的人。其次，如果你的讀者愿意和你一起討論，進一步擴展、辨偽、補充和完善它們，那就更有價值了。如果不分享，一是獨占，價值受限；二來可能自己“堅信”多年的觀點，其實是錯的，誤人誤己。別人不讀你的分享？那是因為別人不信你，或者你轉發了太多垃圾的東西，人們不喜歡自然就不愿意打開你的東西。首先你的觀點要有價值，其次要有人愿意讀。當然，如果有價值，愿意讀的人就會越來越多！萬州區口碑打造創造輝煌我們需要找到一樣東西能夠激發消費者想起自己的產品/品牌。

    1.口碑營銷具有自適應性口碑營銷的裂變是在人與人交流的過程中發生的，而且這個交流通常發生在熟人之間，在傳播的過程中，傳播者比口碑所對應的企業更能掌握接收者的心理，也更明白接收者的需求以及話術技巧，營銷人員長篇大論可能不及傳播者的三言兩語?？诒疇I銷能精細地在裂變過程中以恰到好處的方式傳播開來，這是傳統營銷方式無法比擬的優勢。2.口碑營銷的用戶認可度在上一條中有講到口碑營銷裂變的交流通常是發生在熟人之間，是一個群體中掌握話語權的人自發的傳播，這樣的傳播環境是讓接收者沒有顧慮的，也不會產生抵觸心理。而且由于是同一群體內的成員，傳播者和接收者可能存在同樣的興趣愛好、價值觀、購物理念，推薦、安利一件產品并不會讓接收者覺得突兀。傳統的營銷模式，接收者很明確地知道你話術背后的目的，你所有的話術都是為**終目的而服務，就會讓接收者產生不誠實、被欺騙的排斥心理。口碑營銷相較于這些傳統營銷，在這方面，更加潤物無聲，提升接收者的認可度。

口碑傳播，一種古老的傳播方式，卻是一個傳播的未來式。因為在未來，誰的消費者會說故事，誰就擁有強健的品牌。過去的傳播營銷，是一種單向的傳播，無論是廣告還是公關，都是以大眾傳播媒體為平臺，以不同的傳播技術為工具（嚴格而言，直銷也不例外），向目標對象進行有目的的宣傳。宣傳的目的正是要建立品牌的價值，以及與消費者之間的關系。而口碑在過去，早就是用來檢驗這些宣傳活動，是否成功的**真誠的評估標準。當人們在聚餐時談論你的廣告，媒體爭相報道你的新聞，你才是真正的成功。重點是：“有口碑”證明曾經到此一游，而不是像大多數的宣傳活動一樣—春過了無痕。在互聯網時代，口碑品牌傳播已經成為保證續班率和獲客率提升的一項重要推廣方式，能夠助力機構實現新增長。

    創造價值：想要在朋友圈傳播的東西有價值，首先得給你的朋友分類，因為不同群體的知識結構和需求不同，價值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動，這樣容易就比較專業的話題深入討論，大多數時候只有“問題+深度討論”才會產生價值。要為你的朋友圈創造價值，你必須先變得有價值，讓自己在某方面精進，成為高手。怎么才能夠高效地讓自己精進呢？1、一定要離開微信朋友圈，QQ群等隨時會打擾你或者讓你分心的環境，至少大部分時段不用理這些。太多打擾往往讓你很多事情半途而廢，或者嚴重降低工作效率。2、累積工作、閱讀、思考的成果，有了想法或者發現有價值的信息，立刻記錄下來。要使用好記錄工具，如：手機上自帶的錄音；文字我用“有道云筆記”，可能手機—電腦同步，隨時記下自己認為有用的東西。 口碑動銷要加強與顧客的互動，用會員活動、店面特惠等引導顧客返店。九龍坡區口碑打造共同合作

我們都知道口碑營銷的說服力是廣告不能媲美，如果把1美元投在口碑上，給我帶來的效果比傳統的廣告高10倍。九龍坡區口碑打造共同合作

    建立企業的口碑就是建立企業的品牌影響力，那么現在的口碑體系，品牌影響力，是通過互聯網媒體進行傳播。那么，企業建立好口碑，一定要利用好全新的互聯網，利用互聯網的各種工具，比如，自媒體平臺，搜索平臺等。口碑的建立，一定要在全網進行布局，先做好品牌策略，企業一定要做好自己的企業自媒體賬號，打造超級IP，企業創始人或者股東，也一定要做自己個人的超級IP，是由企業自媒體加上，創始人，自媒體，一同在自媒體領域做好內容輸出，價值輸出，為廣大消費者提供價值提供服務，提供質量的產品，才能，建立自己的口碑，建立自己的品牌影響力?，F在很多的企業家，都是明星企業家，自媒體達人，比如我們熟知的格力電器董事長董明珠，小米科技董事長雷軍，京東，集團創始人劉強東，華為集團，任正非，都在全網各自媒體平臺，都有自己的個人賬號和企業賬號，都在分享，企業的動態和個人的價值，只要分享就是焦點，就是頭條。 九龍坡區口碑打造共同合作

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