保安行業是一個服務性行業，采取積極的服務心態與客戶溝通是重要的一環，保安員不只反映個人，更反映保安企業的形象，在溝通中占據主導地位。在溝通意識方面，保安員應當注重培養自己的“四心”意識：一是尊重心態。尊重心態就是站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通較重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任自己.首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。二是欣賞心態。*掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使微笑，這樣的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。三是感恩心態。對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。四是關愛心。有愛心才有情，有情刊育溝通的心。保安員對特定區域、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務業務。浙江保安需要多少錢

園區內發現人時，應及時進行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍。若熟悉或認識人的，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。若有人危害社會秩序維護的行為，應立即報警采取強制處理措施。園區內發現偷取分子正在作案時，要保持沉著冷靜，在監控現場的同時用對講機呼叫求援；所持有對講機的保安員接到求援信號后，要立即奔赴現場，同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理，客戶不在的應設法通知。如偷取分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，同時保護作案現場，填寫《異常情況處理登記表》。浙江保安需要多少錢保安人員在引導客人時應使用：“先生/小姐，請這邊走，請小心，請進，請坐。

時代在發展，人民對保安服務要求也越來越高。如何使廣大客戶不但感受到安全、放心，同時也感受到一份難得的“幸福感”。這是保安企業應該注重和思考的問題。這是理念的轉變，是與時俱進、適應不斷變化的市場要求，滿足人民日益增長的美好生活需要。當今保安服務市場依舊存在諸多問題，不同程度的惡性爭價、擴中標現象依舊存在，保安員招聘入職門檻低、素質偏低、工資偏低，部分保安企業的負責人依舊是只注重擴大公司規模、增加客戶數量、增加分公司數量，存在對于保安服務品質重視程度不夠、投入不夠、管理粗放等問題。這些都滯后于客戶群眾日益提高的對保安服務水平的要求。要改善行業現狀，讓“保安可以保安”除了要呼吁有關單位相關部門大力整頓市場，建立行業準入制度，加強市場監督外，還要通過技術手段為保安賦能。要明確保安應該是作為一個社會服務性行業存在，而不僅*是站崗、巡邏、充門面的形象崗位。

保安從業單位服務管理制度是現代企業管理制度在保安行業管理中的體現。是實現保安從業單位目標的有力措施和手段。它作為保安員行為規范的模式，能使保安員個人的活動得以合理進行，同時又成為維護保安員共同利益的一種強制手段。保安從業單位服務管理制度，是保安從業單位進行正常經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。保安從業單位建立健全崗位責任制度應遵循的原則有：因事設崗、職責相稱；權責一致、責任分明；任務清楚、要求明確；責任到人、便于考核。崗位責任制的內容主要包括：保安從業單位、部門的總體職能；內設處室的主要職責；保安服務崗位的設置及其職責。保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。

我國保安服務業是伴隨著改變開放的浪潮而不斷發展壯大的。多年來，在各級黨委和有關單位高度重視、大力支持下，保安服務業面向市場、深化改變、創新發展，形成了集門衛、守護、巡邏、隨身護衛、押運、安檢、技防、安全風險評估、安全培訓等于一體的現代新興安全服務產業。在目前的行業發展形勢下，由于起步較晚和市場不飽和，國內的保安服務業主要還是以人防保安服務為基礎性業務，走人防與技防相結合的發展道路。而且，保安隊伍流失率高、人員招收難 、管理難的現象已嚴重困擾著保安服務業的發展，并形成了惡性循環。保安從業人員的付出與所獲得的報酬比例失衡，較好人才難以挽留，保安隊伍難以保持穩定。進入21世紀以來，傳統的人防保安服務越來越難以滿足人們日益增長的安全需求，加之犯罪手段的智能化、多樣化等諸多因素，迫使保安服務必須向較好發展。保安服務公司根據客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯合采用人防、技防、等手段，維護客戶合法權益。浙江保安需要多少錢

當值人員遇有客人情緒激動時，應進行耐心勸導，使其平靜。浙江保安需要多少錢

保安員的選用根據合同，選派符合崗位需要的保安員。保安員的培訓應以國家有關規定為前提，結合地方行政管理對保安培訓機構的培訓要求進行，經考核合格后，方可派其上崗。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關知識和專業技能。向客戶單位派駐保安員按照合同準時將保安員派駐到客戶單位并開展保安服務。保安守護人員在觀察警戒時，要保持高度的警惕性，充分發揮眼、耳、鼻等的作用。觀察時視線可采取由左至右、由右至左、由近到遠、由遠而近的方法，反復觀察，不留死角，對地形、地物復雜的區域和重點目標要特別注意仔細觀察。浙江保安需要多少錢