完善的售后服務體系是小馬國際贏得客戶信賴的關鍵。公司設立 7×24 小時專屬客服通道，配備多語言服務團隊，確保客戶問題當下時間響應。售后服務遵循 “3-24-72” 處理原則：3 小時內完成問題受理，24 小時內出具解決方案，72 小時內完成問題處理。對于運輸損壞理賠，公司與多家國際保險公司合作，建立快速理賠通道，客戶只需提供影像資料，即可啟動預賠付流程。曾有客戶收到的家具出現局部損壞，公司在 48 小時內完成定損、補發配件和上門維修，客戶滿意度達 100%，有效提升了品牌口碑。嚴格把控轉運貨物包裝，確保運輸安全。貴州擺件轉運到越南

轉運紡織品，應選擇有防潮、防霉處理經驗的物流服務商，避免貨物在運輸過程中受潮、受損。訂艙時，告知貨物的材質、數量等信息，要求服務商在轉運過程中做好防潮措施，如使用防潮集裝箱、在艙內放置干燥劑。包裝采用防潮包裝材料，如塑料薄膜包裹紡織品，外部再用紙箱或編織袋封裝，防止水分侵入。運輸過程中，關注運輸環境的濕度情況，與服務商保持溝通，確保紡織品的品質不受影響。轉運紡織品，應選擇有防潮、防霉處理經驗的物流服務商，避免貨物在運輸過程中受潮、受損。訂艙時，告知貨物的材質、數量等信息，要求服務商在轉運過程中做好防潮措施，如使用防潮集裝箱、在艙內放置干燥劑。包裝采用防潮包裝材料，如塑料薄膜包裹紡織品，外部再用紙箱或編織袋封裝，防止水分侵入。運輸過程中，關注運輸環境的濕度情況，與服務商保持溝通，確保紡織品的品質不受影響。江蘇辦公椅轉運到美國灣區具備冷鏈轉運能力，保障生鮮貨物品質。

專業海運轉運服務，提供全球港口無縫對接。依托覆蓋 180 + 國家的航線資源，支持整柜（FCL）與拼箱（LCL）靈活運輸方案。我們配備先進的智能物流管理系統，從訂艙、報關、倉儲到配送全程可視化追蹤，實時同步貨物動態。嚴格執行國際貨運標準，專業團隊 24 小時響應，為客戶解決運輸過程中的各類突發問題，確保貨物安全、高效送達，助力企業拓展海外市場，降低物流成本，提升供應鏈競爭力。專業海運轉運服務，提供全球港口無縫對接。依托覆蓋 180 + 國家的航線資源，支持整柜（FCL）與拼箱（LCL）靈活運輸方案。我們配備先進的智能物流管理系統，從訂艙、報關、倉儲到配送全程可視化追蹤，實時同步貨物動態。嚴格執行國際貨運標準，專業團隊 24 小時響應，為客戶解決運輸過程中的各類突發問題，確保貨物安全、高效送達，助力企業拓展海外市場，降低物流成本，提升供應鏈競爭力。

精密儀器轉運對運輸條件要求極高，應選擇有精密儀器運輸經驗且具備專業搬運設備和技術的服務商。訂艙時，詳細說明儀器的精密程度、防震防傾斜要求以及安裝使用注意事項，促使服務商制定專屬的轉運方案，如采用減震性能良好的運輸工具、安排專業人員全程護送。包裝需采用定制化的防震包裝，使用減震材料填充儀器與包裝箱之間的空隙，外部用鋼架或木箱加固，確保儀器在轉運過程中不受震動、碰撞影響。運輸過程中，實時監測運輸環境的溫濕度、震動等參數，與服務商保持實時溝通，確保精密儀器完好無損地送達。支持危險品合規轉運，嚴格遵循相關法規。

配送安裝服務是小馬國際實現客戶舒服體驗的重要環節。在海外 30 公里配送范圍內，公司組建了由專業搬運工、安裝技師、服務督導組成的 “三位一體” 服務團隊。搬運過程采用標準化 SOP 流程，配備液壓升降平臺、萬向輪托盤等專業工具，確保大件物品搬運零磕碰；安裝技師均持有國際認證資質，熟悉各類家具、家電安裝規范，可在現場快速完成復雜組裝工作；服務督導全程監督服務質量，收集客戶反饋。在一次別墅家具配送項目中，團隊只用 6 小時就完成了包括鋼琴搬運、整屋家具安裝在內的復雜任務，并貼心清理現場，客戶特別致信表揚，稱其服務 “遠超行業標準”。小馬國際海運實現門到門全包轉運服務，全程細致跟進無遺漏。河南酒柜轉運到加拿大

小馬國際海運推出門到門一體化貨運服務，全程先進系統無卡頓。貴州擺件轉運到越南

海運轉運認準我們，體驗優越物流品質。我們深耕海運領域多年，積累了豐富的轉運經驗與行業資源。全球設立多個海外倉與轉運中心，實現貨物快速集散與中轉。采用先進的倉儲管理系統，對貨物進行準確入庫、出庫管理，減少錯發、漏發現象。在運輸成本控制方面，通過優化航線組合、拼箱整合等方式，為您節省大量運費開支。專業的物流顧問團隊，根據您的貨物類型、運輸要求與預算，量身定制轉運方案。同時，提供完善的保險服務，覆蓋運輸途中可能出現的各種風險，讓您無后顧之憂。無論貨物大小、目的地遠近，我們都能提供高效的海運轉運服務。貴州擺件轉運到越南