智能質檢實現從語音轉寫（ASR引擎可選）、數據存儲、定制模板、基于座席分析報表的質檢一體化服務。緊貼呼叫中心業務，實現座席通話錄音100%全量質檢，雙軌錄音識別說話方，精確鎖定需要質檢的座席，幫助企業迅速處理語音數據。優化質檢流程，無需批量上傳錄音，直接質檢云端數據；轉寫文本、質檢結果、分析報表實現云端存儲管理。顛覆了過去人工評判的方式。有了智能模板，通過被量化的自定義考評項，實現關鍵詞、語速、應答時長或情緒值等參數自動判定，節省人力，輕松實現自動質檢。智能質檢可有效幫助企業確保服務合規、做到評估公正、提高管理效能、提升服務質量、挖掘營銷商機等。上海客服智能質檢系統售價

智能質檢功能點及優勢：實時質檢：坐席終端實時顯示對話文本、預警信息、質檢的結果、標準話術的提醒。后臺系統平臺，將顯示當前監控坐席人數、總通話量、質檢結果風險率、問題數量與當前坐席質檢的結果。實時質檢功能還提供分不同業務、班組、坐席的查詢統計與坐席實時對話的質檢過程。質檢相關數據輸出：檢出的風險文件列表，可根據風險項檢出數排序，點擊調聽查看風險內容，每日輸出前一日錄音的質檢報告，自動匯總統計各類風險信息。質檢復議：質檢數據發出后，若坐席對扣罰存疑，可在質檢系統中提出線上復議；通過線上復議，也可提升復議效率、避免數據遺漏。語音質檢系統怎么樣智能質檢系統是以語音識別、語義分析、大數據處理技術為基礎的綜合性質檢管理系統。

智能質檢系統的功能是如何實現的？1、文本質檢?？梢岳斫鉃閷σ欢挝淖值馁|檢，主要是判斷一段文本是否符合網絡發布的要求，可以實現自動化，智能化的文字文本審核，可以降低人力成本，節約審核時間。2、圖像質檢。簡單的說是可以通過系統準確的識別圖片的涉黃涉暴涉恐以及一些敏感詞，一些廣告和違禁詞等內容的審核，可以快速精確的審核圖片內容，解放人員審核。3、語音質檢。主要是對客戶在咨詢時的情緒識別。除自動回復外，還判斷客戶情緒如何，如果檢測出用戶的負面情緒，就會觸發人工客服的接入。除了這個功能，智能質檢系統還能監控人工接待時的服務情緒和態度。

怎么選擇智能質檢系統？產品成熟度高，行業積累豐富。企業在調研或選型一款產品時，都會著重考察是否有相關行業的實施案例，以驗證產品的成熟度和質檢方法或模式，以及可見的實施效果。畢竟每家企業都不想被視作“實驗小白鼠”，而是希望借鑒前人實踐經驗輔助業務人員加速產品上線，短時間內把系統用起來。系統的安全性與穩定性，一款產品的穩定性與安全性是驗證產品是否高效、易用的一個重要因素。尤其是金融領域，通常體量大、數據敏感、安全意識強，加之強監管背景，越來越多的銀行、保險、互金企業重視應用系統的穩定性與安全性。什么是智能質檢，和傳統質檢有什么差異？

語音智能質檢系統是做什么的？語音智能質檢是為了促進企業營銷、市場開拓，提高客戶滿意度、完善客戶服務，同時對客服人員工作的考評。呼叫中心產生龐大的電話錄音，就需要對這些錄音進行質檢，檢測客服人員是否使用規范用語、是否服務到位，滿足客戶所需。智能語音質檢分析系統可以應用在自動客服質檢和語音大數據挖掘兩個方向，可以解決目前大部分企業存在的呼叫中心存在的錄音質檢覆蓋面不足、客戶流失、客戶投訴、錯失營銷機會等問題。智能語義質檢分析系統在自動客服質檢方面，可以針對座席人員的服務質量進行自動分析、匯總、統計和分析、從而幫助企業改善客戶滿意度、提升客戶體驗，降低運營成本等。還可以有助于了解客戶對產品、市場活動的反饋，實現客戶行為分析、業務熱點分析、有價值信息挖掘、從而有助于優化市場營銷等功能。對于企業來說，智能質檢不只提升了效率，更節省了成本。上?？头悄苜|檢系統售價

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為了保證服務質量，您的通話可能會被錄音……"當我們撥打客服電話時，經常會聽到這樣的提示。在企業服務中，平均每天都會產生數以萬計的錄音，而錄音背后的服務質量保障則依托服務質檢。目前，很多企業的服務質檢采用傳統的人工質檢模式，智能質檢的普及率并不是很高。然而，人工聽一次錄音平均要6分鐘，普遍抽檢比例不足全部錄音的2%，在人力成本直線上升、聽錄音工作重復枯燥等因素影響下，導致了人工質檢的成本增高、效率低、錯誤率高。上海客服智能質檢系統售價

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。