人際溝通能力是指個體在人際交往過程中，通過語言、表情、動作等方式與他人進行信息交流、情感表達和意見交換的能力。（1）開列溝通情境和溝通對象清單這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便***地提高自己的溝通能力。例如，同樣是說話，同樣要表達一種意思，有的人會“妙語連珠”，而有的人卻“詞不達意”？武進區特色服務語言能力培訓24小時服務

有的性格開朗的女孩，她們在和異**往中總是表現得很親近，總是令人想入非非。我的一個朋友就遇到過一個這樣的女孩，結果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對于我的朋友而言，他應該增強對別人的身體語言的理解能力，避免產生誤解：而那個女孩則應該自省，自己是否總是使人產生誤解，如果是，則應注意檢點自己的行為。如果不注意自省，可能很危險。我們可能會注意到，那些比較***的演說家、***家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。天寧區在線語言能力培訓銷售電話引用他人的話未加引號；逗號、頓號、分號、句號的誤用；省略號與其他標點符號共同使用；冒號的誤用等。

（2） 恰當使用自己的身體語言恰當的使用自己的身體語言，要求我們做到以下幾點：·經常自省自己的身體語言·有意識地運用身體語言·注意身體語言的使用情境·注意自己的角色與身體語言相稱·注意言行一致·改掉不良的身體語言習慣自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時對自己的身體語言進行調節，使它有效地為我們的交往服務。不善于自省的人，經常會產生問題。

根據交際目的，看對象、看場合說話（包括寫作）以及說什么話、怎樣說，單靠熟練掌握語言文字還不夠，還需要有語言以外有關的社會文化知識，這已為許多擅于辭令、長于寫作的語言大師的實踐所證明。而這些有關的知識，都是靠后天的學習與實踐獲得的。由此可見，人類的表達能力是在語言能力這種潛能的基礎上，通過后天的培養和自我鍛煉，在言語交際中不斷發展起來的。它以語言能力為前提，但決不可忽視后天的培養與鍛煉，這是人類較之一切動物(包括靈長類)得天獨厚的條件；忽視后天的培養和自我鍛煉，是不可能發展出滿足社會交際需要的語言表達能力的。狹義的語言能力是從人類與動物區別的角度講的，指的是人類大腦天生就具有語言裝置/語言習得機制/語言。

而智力是在掌握人類知識經驗和從事社會實踐活動中發展起來的，但又不等于知識和實踐，它是先天因素、社會歷史遺產和教育影響及個人努力幾個方面互相作用的產物。言語表達能力的高低與先天素質通過后天繼承社會歷史遺產和接受教育的程度分不開，據此我們將一個人的言語表達能力視為他的智力的一種言語的外化。因此，要發展言語表達能力，就必須同發展智力水平結合起來，以獲得互相促進的思想效果。三、表達能力又是文化知識與社會閱歷的綜合反映生動、含蓄、明快；觀點鮮明、是非清晰、褒貶明確。天寧區在線語言能力培訓銷售電話

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言語表達總是為著一定的交際目的、在特定時空條件下針對具體對象來表達思想內容的。因此，作為交際能力（Communicate competence）重要構成部分之一的語言能力，應該由以下幾方面的能力組成：一是根據表達內容選擇語言材料并組成話語形式的能力。其中口語表達訴之于語音，書面表達形之于文字，因而在選擇與組合能力上又有所區別。二、是根據表達目的進行自我調控的能力。一旦察覺偏離目的，就應及時進行自我調控。三、是針對交際對象——聽者或讀者的可接受性選擇語言材料和調整話語形式的能力。武進區特色服務語言能力培訓24小時服務

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