“我們在經營過程中也非常注重吸納消費者的建議。”段翠云表示，為此他們在店鋪內設置了一本“意見簿”，消費者在購物過程中有不好的體驗或者對店鋪改進有建議的話，都可以寫在這個意見簿上。翻看意見簿，大多數消費者的建議集中在補貨不及時和對云端服務員服務態度不滿意等。運營模式不斷優化期待未來多元體驗“我們設想中，將來‘無人超市’的場景應該是多元化的。通過增加門店的分布，使店鋪具有更多的功能性，比如可以是社區團購24小時的提貨場地，可以是消費者的‘1小時快遞閃電倉’，消費者在家下單，一小時內就會有快遞人員進店取貨并配送到消費者家中。”段翠云坦言，“無人超市”雖然并不是新概念，但目前在濟南市場上依然屬于一個小眾的存在。近幾年在全國多地也有過很多案例嘗試，但很多并沒有批量開店。“商品標簽識別方式、云值守模式，很多技術上的投入使得建店成本過高，違背了當初節省人力成本的初衷。另一方面，技術沒有真正服務于消費者的體驗也是重要的原因。可以說，技術模塊與商業模塊之間并沒有形成一個很好的交互。”顧客通過掃描二維碼、人臉識別等方式進入無人超市，自由選購商品，并通過自動結賬系統完成支付。河南無人超市聯系方式

通過地圖軟件搜索發現，濟南市范圍內，“無人超市”這樣的經營門店有幾十家，這一業態目前在濟南還屬于一個“小眾”的存在。**防控進入常態化，在“無接觸”服務興起的同時，“無人超市”作為貼近消費者日常需要的零售業態，如何能夠抓住這一機遇，順應趨勢發展？就像采訪中一位市民說的，“技術**終是為人服務的，要真正給消費者帶來便利。”如果技術的應用并不能真正優化購物流程，讓消費者真正得到實惠和便利，那“無人超市”的出現，也只能短暫地吸引大家“圍觀”和體驗，并不能真正成為消費習慣。畢竟，吸引消費者的是新奇，而留住消費者的是便利。無錫無人超市運營使得無人超市成為新零售趨勢中備受追捧的商業模式。

另外，食品的安全問題也非常引人關注，尤其是對保質期限不長的商品來說，傳統超市聘請多人負責每個區塊，每個人對自己貨架上的商品負責，而無人超市因降低人力成本后，負責設備維護和商品質量的人員必然不多，因此確保每天供應的商品安全也是影響門店經營的一大關鍵。除此之外，還有商品種類的選擇、商品的損耗控制、商店內的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無人超市進一步管理。零售行業發展的**是解決人與人的問題，而不是單純的將貨物擺在那里等人來。筆者覺得在零售行業未來的發展中，社交化零售是一個非常重要的發展趨向，而打造一個有“溫度”的超市是與顧客互動的比較好方案。

3.數據精細：無人超市可以通過各種技術手段收集大量的顧客購物數據，如購物時間、商品偏好、消費金額等。這些數據可以為商家提供精細的市場分析和決策支持，幫助商家更好地滿足顧客需求。四、面臨的挑戰1.技術穩定性：無人超市的運營依賴于各種先進的技術設備和系統，一旦出現技術故障，可能會影響購物體驗和超市的正常運營。因此，需要保證技術的穩定性和可靠性。2.顧客教育：對于一些不熟悉智能設備和移動支付的顧客來說，無人超市可能存在一定的使用門檻。需要通過宣傳和培訓等方式，提高顧客的使用體驗和接受度。3.商品管理：無人超市需要更加嚴格的商品管理和庫存控制，以確保商品的質量和供應。同時，也需要防止商品被盜和損壞等情況的發生。五、發展前景隨著科技的不斷進步和消費者需求的變化，無人超市具有廣闊的發展前景。未來，無人超市將更加智能化、個性化和便捷化，為消費者提供更好的購物體驗。同時，無人超市也將與其他零售業態和技術創新相結合，共同推動零售行業的發展和變革。通過分析顧客的購物記錄和行為偏好。

（二）無人超市的受歡迎程度如何？無人超市目前還處于發展的起步階段，在一些**城市推廣得較好，但在全國范圍內尚未完全普及開來。但從大眾反響來看，還是對無人超市寄予了很大希望，也充滿了期待，可以說大家還是非常歡迎無人超市的。特別是在當前快生活節奏的發展形勢下，無人超市極大滿足了大眾對于快速消費、快速購物的新期待，也解決了不用到處找零售店就能解決購物的需要，無疑讓消費者的生活便利度再上了一個新臺階。無人超市的優勢與劣勢從上面的分析中午們已經做了充分的了解，從當前大眾的反應來看，無人超市將會在當前和今后一段時間得到快速發展，成為消費者購物的新選擇，為大家帶來更為便利的消費體驗。此外，無人超市還節約了消費者的時間。舟山無人超市合作運營投放

由于無人超市不受營業時間限制，可以24小時運營，消費者可以根據自己的時間安排隨時進行購物。河南無人超市聯系方式

2.支付安全與防**技術：賬戶安全：無人超市的支付通常依賴于電子支付方式，如移動支付、銀行卡支付等，這就涉及到用戶賬戶信息的安全問題。***可能會通過網絡攻擊竊取用戶的支付信息，或者利用系統漏洞進行盜刷等**行為。因此，無人超市需要建立強大的網絡安全防護體系，確保支付過程中用戶賬戶的安全。商品***與漏付檢測：盡管無人超市內安裝了攝像頭等監控設備，但仍難以完全避免商品***和漏付的情況。一些不法分子可能會故意破壞商品的電子標簽或避開監控區域，將商品帶出超市而不支付。如何準確地檢測和防范這些行為，是無人超市面臨的一個技術難題。河南無人超市聯系方式