2.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)（1）無(wú)需等待營(yíng)業(yè)：無(wú)需等待店鋪開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，隨時(shí)進(jìn)店購(gòu)物消費(fèi)；（2）無(wú)需排隊(duì)等候：拿了就走，自動(dòng)結(jié)算，無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)等待結(jié)賬；（3）無(wú)打擾的體驗(yàn)：?jiǎn)渭儼察o的購(gòu)物環(huán)境，自由自在的購(gòu)物體驗(yàn)。——無(wú)人便利店的缺點(diǎn)1.對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)（1）一次性投入成本較高：盡管后期運(yùn)營(yíng)的無(wú)需花費(fèi)過(guò)多人工成本，但是AI軟硬件設(shè)備單次的投入資金較大，門(mén)檻更高一些。（2）門(mén)店面積和SKU種類(lèi)受限：目前已知的無(wú)人便利店相對(duì)面積都在100㎡以內(nèi)，如果面積過(guò)大或者SKU過(guò)于復(fù)雜，對(duì)于技術(shù)的要求會(huì)更高。2.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)平臺(tái)在每個(gè)超市都設(shè)置了AI識(shí)別攝像頭，對(duì)每一位顧客進(jìn)行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)將采用人臉識(shí)別進(jìn)行搜索，存在隱私安全隱患。它提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，適應(yīng)了消費(fèi)者隨時(shí)購(gòu)物的需求。智能無(wú)人超市咨詢報(bào)價(jià)

再來(lái)看另一個(gè)流派，類(lèi)似自動(dòng)售貨機(jī)的封閉型箱柜。24愛(ài)購(gòu)CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為，『如果讓人近距離接觸商品的話，那盜損一定存在，我們調(diào)研過(guò)的全球有人便利店的***率是1.5%，而無(wú)人店只會(huì)比有人店更多』，封閉型策略似乎也為無(wú)人店盜損問(wèn)題提供了一個(gè)解決方案。王鎮(zhèn)方用《周易》中『慢藏誨盜，冶容誨***』來(lái)表示對(duì)開(kāi)放式無(wú)人便利店的疑慮，『不要給別人***的環(huán)境或者是讓別人有***的動(dòng)機(jī)，這就是你的不對(duì)而不是別人不對(duì)，我不看好開(kāi)放式的場(chǎng)景也是基于這個(gè)原因。』目前，這種形態(tài)上的區(qū)別似乎并沒(méi)有引起太大的關(guān)注，至于未來(lái)孰優(yōu)孰劣，還有待市場(chǎng)的驗(yàn)證。陜西無(wú)人超市系統(tǒng)這種自動(dòng)支付的方式省去了結(jié)賬的繁瑣流程，進(jìn)一步提高了購(gòu)物的便捷性。

短短半年時(shí)間，無(wú)論是以阿里、亞馬遜、娃哈哈等為**的電商零售巨頭，還是繽果、F5等新興創(chuàng)業(yè)公司，都紛紛涌入無(wú)人店賽道。看起來(lái)，這又是一場(chǎng)腥風(fēng)血雨，不死不休的***，但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，此后各路人馬又紛紛偃旗息鼓，按兵不動(dòng)。野草君所疑問(wèn)的是，無(wú)人店模式到底是一種剛需還是“有待驗(yàn)證”？同時(shí)，在巨頭強(qiáng)勢(shì)資源和渠道的擠壓下，初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)又在哪里？然而，在野草君的采訪中，無(wú)人店新星們似乎并不care，24愛(ài)購(gòu)CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為，零售市場(chǎng)是足夠大的，大到能同時(shí)養(yǎng)活巨頭和初創(chuàng)公司，甚至都能過(guò)得不錯(cuò)。

“我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中也非常注重吸納消費(fèi)者的建議。”段翠云表示，為此他們?cè)诘赇亙?nèi)設(shè)置了一本“意見(jiàn)簿”，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中有不好的體驗(yàn)或者對(duì)店鋪改進(jìn)有建議的話，都可以寫(xiě)在這個(gè)意見(jiàn)簿上。翻看意見(jiàn)簿，大多數(shù)消費(fèi)者的建議集中在補(bǔ)貨不及時(shí)和對(duì)云端服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿意等。運(yùn)營(yíng)模式不斷優(yōu)化期待未來(lái)多元體驗(yàn)“我們?cè)O(shè)想中，將來(lái)‘無(wú)人超市’的場(chǎng)景應(yīng)該是多元化的。通過(guò)增加門(mén)店的分布，使店鋪具有更多的功能性，比如可以是社區(qū)團(tuán)購(gòu)24小時(shí)的提貨場(chǎng)地，可以是消費(fèi)者的‘1小時(shí)快遞閃電倉(cāng)’，消費(fèi)者在家下單，一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞人員進(jìn)店取貨并配送到消費(fèi)者家中。”段翠云坦言，“無(wú)人超市”雖然并不是新概念，但目前在濟(jì)南市場(chǎng)上依然屬于一個(gè)小眾的存在。近幾年在全國(guó)多地也有過(guò)很多案例嘗試，但很多并沒(méi)有批量開(kāi)店。“商品標(biāo)簽識(shí)別方式、云值守模式，很多技術(shù)上的投入使得建店成本過(guò)高，違背了當(dāng)初節(jié)省人力成本的初衷。另一方面，技術(shù)沒(méi)有真正服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要的原因。可以說(shuō)，技術(shù)模塊與商業(yè)模塊之間并沒(méi)有形成一個(gè)很好的交互。”無(wú)人超市作為新零售趨勢(shì)，受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。

一向在線上深耕的電子商務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始了線下門(mén)店的布局。2016年12月初，亞馬遜在西雅圖開(kāi)張了一家無(wú)人實(shí)體便利店——AmazonGo。它擁有一個(gè)完全自助購(gòu)物的場(chǎng)景：從進(jìn)店到購(gòu)物再到結(jié)賬，都是自助完成，不需要人，也無(wú)需排隊(duì)。今年4月12日，京東也宣布未來(lái)將在全國(guó)開(kāi)設(shè)100萬(wàn)家京東便利店。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有超過(guò)500萬(wàn)家便利店，銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)億，市場(chǎng)空間極其廣闊。同時(shí)傳統(tǒng)的便利店面臨著租金昂貴、人力成本上升等諸多問(wèn)題，急需變革。另外，傳統(tǒng)零售升級(jí)一直是零售業(yè)探索的**，但是此前一直在線上探索，沒(méi)有對(duì)線下進(jìn)行挖掘，現(xiàn)在這種探索到了臨界點(diǎn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等黑科技的快速發(fā)展也給無(wú)人便利店的出現(xiàn)提供了可能性。可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和識(shí)別消費(fèi)者選擇商品的行為。MH無(wú)人超市

在傳統(tǒng)超市中，顧客常常需要排隊(duì)結(jié)賬，耗費(fèi)大量時(shí)間。智能無(wú)人超市咨詢報(bào)價(jià)

通透的玻璃墻，站在店外就能看到店內(nèi)商品，消費(fèi)者掃描二維碼或是手機(jī)注冊(cè)進(jìn)入商店，便可自助購(gòu)物、結(jié)賬以及退貨……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)人超市的出現(xiàn)不僅優(yōu)化了線下零售行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，也提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。可以說(shuō)無(wú)人超市一經(jīng)亮相，就吸引了市民的關(guān)注。與傳統(tǒng)超市相比，這里的一切都是消費(fèi)者自主操作，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)，沒(méi)有收銀，即買(mǎi)即走。筆者覺(jué)得，無(wú)人超市無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，直接線上付款的自助模式很討人歡心，可以為顧客節(jié)省時(shí)間成本。其次，少了導(dǎo)購(gòu)的“獻(xiàn)殷勤”，我們?cè)谫?gòu)物中可以更加“有主見(jiàn)”。智能無(wú)人超市咨詢報(bào)價(jià)