2018年1月19日，微信支付**無人快閃店在上海正式開業(yè)，標(biāo)志著國內(nèi)又一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊***涉足無人零售領(lǐng)域。與在一般意義上的無人超市里銷售生鮮、服裝、零食或日用品有所不同，微信支付將他們的無人店定義為快閃。2018年1月15日，山西省***家無人便利店——金虎便利新零售智能體驗(yàn)店開始試營業(yè)，預(yù)計(jì)2018年1月22—29日正式營業(yè)。這家便利店位于太原市五龍口與經(jīng)園路交叉口東北角。拿出手機(jī)掃了店門上的微信二維碼，關(guān)注公眾號(hào)后，點(diǎn)擊會(huì)員卡，然后用條形碼對(duì)準(zhǔn)門上的識(shí)別器，門就打開了。零食、飲品、生活用品，店內(nèi)貨物上多了一個(gè)該店的“身份信息”。把選購物品放到自助收銀臺(tái)上，屏幕上立即顯示出商品名稱和價(jià)格，直接打開微信、支付寶付款頁面，掃一掃，就完成了付款。他們認(rèn)為無人超市的購物方式更加方便快捷。湖州無人超市維修

就在大家展望便利店的未來并充滿期待時(shí)，也有不少專業(yè)人士站出來稱，無人便利店不符合我國人口眾多、就業(yè)壓力大的國情，或?qū)⒚媾R政策打壓。這個(gè)問題似乎并不是無人便利店所獨(dú)有的，在人工智能技術(shù)一路狂奔的***，這個(gè)問題也被反復(fù)提及。『擁抱無人便利店』，王鎮(zhèn)方引用《人民日?qǐng)?bào)》就此問題曾發(fā)布的某條微博中的用語，他認(rèn)為舊工作消失的同時(shí)，新的工作也會(huì)出現(xiàn)。這也與我們之前接觸到的無人收銀項(xiàng)目YITunnel的創(chuàng)始人吳一黎的想法不謀而合：『繁瑣重復(fù)的工作交給機(jī)器，人應(yīng)該去做更有意義的事情』重慶全自動(dòng)無人超市由于無人超市不需要人工服務(wù)，可以24小時(shí)運(yùn)營，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排隨時(shí)進(jìn)行購物。

2008年，電子商務(wù)迎來里程碑式發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，這一年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破千億，達(dá)到1281.8億元，與之相對(duì)應(yīng)的線下門店卻岌岌可危，大有日薄西山之勢，就連那個(gè)去年提出以線上線下相結(jié)合為**的“新零售”模式的馬云也曾大聲疾呼電子商務(wù)的發(fā)展終究會(huì)干掉線下實(shí)體店。互聯(lián)網(wǎng)也似乎急于證明其無所不能的實(shí)力。在O2O的浪潮之下，瘋狂互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們發(fā)揮著其自詡為天才的想象力，互聯(lián)網(wǎng)的邊界也迅速從零售發(fā)展到攝影、駕培等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，玩家們相信互聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中解決信息不對(duì)稱的邏輯同樣適用于其它領(lǐng)域，用互聯(lián)網(wǎng)干掉、顛覆線下實(shí)體店成為了O2O創(chuàng)業(yè)者們的夢想。

（二）無人超市的受歡迎程度如何？無人超市目前還處于發(fā)展的起步階段，在一些**城市推廣得較好，但在全國范圍內(nèi)尚未完全普及開來。但從大眾反響來看，還是對(duì)無人超市寄予了很大希望，也充滿了期待，可以說大家還是非常歡迎無人超市的。特別是在當(dāng)前快生活節(jié)奏的發(fā)展形勢下，無人超市極大滿足了大眾對(duì)于快速消費(fèi)、快速購物的新期待，也解決了不用到處找零售店就能解決購物的需要，無疑讓消費(fèi)者的生活便利度再上了一個(gè)新臺(tái)階。無人超市的優(yōu)勢與劣勢從上面的分析中午們已經(jīng)做了充分的了解，從當(dāng)前大眾的反應(yīng)來看，無人超市將會(huì)在當(dāng)前和今后一段時(shí)間得到快速發(fā)展，成為消費(fèi)者購物的新選擇，為大家?guī)砀鼮楸憷南M(fèi)體驗(yàn)。他們往往會(huì)將自己在無人超市的購物體驗(yàn)分享給身邊的朋友和家人，推薦他們體驗(yàn)無人超市的便利性和舒適感。

受制于手機(jī)操作消費(fèi)群體主要為年輕人記者在店內(nèi)體驗(yàn)購物的過程中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)店的消費(fèi)者大都是20到30歲左右的年輕人，他們更多的是想要體驗(yàn)一下這種不一樣的購物方式。“很好玩，我就住在這周邊，對(duì)這個(gè)超市很感興趣。”正在購物的學(xué)生小胥說，自己很樂于來店里買東西；但另一位消費(fèi)者卻說，雖然店內(nèi)沒有店員，但天花板上的監(jiān)控?cái)z像頭讓自己感覺無時(shí)無刻不被監(jiān)視著，“有點(diǎn)不自在”。記者從“城城惠”無人超市運(yùn)營商段翠云處了解到，在他們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，來店購物的消費(fèi)者，50歲以下的顧客占到90%以上。消費(fèi)者在無人超市中購物時(shí)不再需要在擁擠的環(huán)境中尋找商品。湖州無人超市咨詢報(bào)價(jià)

消費(fèi)者對(duì)于無人超市的接受度不斷提升，主要原因在于無人超市所帶來的購物體驗(yàn)的改善以及口碑傳播的作用。湖州無人超市維修

再來看另一個(gè)流派，類似自動(dòng)售貨機(jī)的封閉型箱柜。24愛購CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為，『如果讓人近距離接觸商品的話，那盜損一定存在，我們調(diào)研過的全球有人便利店的***率是1.5%，而無人店只會(huì)比有人店更多』，封閉型策略似乎也為無人店盜損問題提供了一個(gè)解決方案。王鎮(zhèn)方用《周易》中『慢藏誨盜，冶容誨***』來表示對(duì)開放式無人便利店的疑慮，『不要給別人***的環(huán)境或者是讓別人有***的動(dòng)機(jī)，這就是你的不對(duì)而不是別人不對(duì)，我不看好開放式的場景也是基于這個(gè)原因。』目前，這種形態(tài)上的區(qū)別似乎并沒有引起太大的關(guān)注，至于未來孰優(yōu)孰劣，還有待市場的驗(yàn)證。湖州無人超市維修